CRM, 지금 당장 도입해야 할 비즈니스 성장 엔진 (feat. 20년차 마케터의 실전 노하우) #

제가 20년 넘게 디지털 마케팅 현업에 있으면서 수많은 비즈니스의 흥망성쇠를 지켜봤습니다. 그 과정에서 변치 않는 진리 중 하나가 바로 고객 관계 관리, 즉 CRM의 중요성인데요. 단순한 고객 관리 툴이라고 생각하면 큰 오산입니다. CRM은 2025년에도 여전히 강력한 비즈니스 성장의 핵심 동력이자, 경쟁 우위를 확보하는 전략적 무기라고 확신합니다.